在霍尔果斯，外商从“客人”变“家人” - b体育入口

霍尔果斯，这座位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，曾是古老丝绸之路上的重要驿站。如今，它已成为中国向西开放的前沿阵地，集边境、口岸、商贸和国际化特色于一身。借助中哈霍尔果斯国际边境合作中心和中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，以及独特的地理优势和不断优化的政策环境，霍尔果斯吸引了众多来自中亚和欧洲的客商前来投资兴业，许多外籍人士选择在此创业、生活并落地生根，他们口中的“我去霍尔果斯”逐渐变成了“我回霍尔果斯”。

海关高效运作，助力跨境贸易提速

霍尔果斯口岸是这座城市对外交流的重要窗口。国门外，跨境货车川流不息；国门内，商铺林立，街巷热闹非凡。

黎明时分，霍尔果斯公路口岸的跨境货车井然有序地通行，海关集中查验场内，各项流程高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易长达14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，见证并受益于口岸的巨大变迁。他将哈密瓜、小白杏、柠檬、柚子等80余种中国优质农产品出口至哈萨克斯坦、俄罗斯等国。十余年来，霍尔果斯口岸的通关速度不断提升，他的生意也越发顺畅。

伊利亚斯表示，对于生鲜产品贸易而言，通关效率至关重要，因为果蔬保鲜期极短，多耽误一天就会造成显著损耗。过去，他常常需要凌晨就赶到口岸，以确保货物能尽早发出。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实施优先查验和随到随放政策，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品能够快速销往海外。

今年春天，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚便摆上了哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架。他称赞道：“霍尔果斯海关办事高效，服务周到，稳定的营商环境让我们做生意的人感到踏实，这里值得我们长期发展。”

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新亮点。哈萨克斯坦客商恒巴提看准中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，抓住机遇在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。

为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅精简线下流程，推行全程线上办理，将车辆的平均通关时间从30多小时缩短至5小时以内。标准化的流程、智能化的服务以及全天候的保障，使得恒巴提的汽车物流服务周期可控，交付质量稳步提升。

恒巴提表示，高效畅通的口岸通道、优质贴心的营商服务以及稳定向好的发展环境，让远道而来的创业者能够安心创业、放心发展。“通关时间有保障，服务可靠，客户越来越信任我，老客户还会介绍新客户。”她提到，随着口岸营商环境的不断优化，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。

外贸结构优化，跨境直播业态兴旺

在合作中心，沿街商铺人头攒动，多语种跨境电商直播基地内订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地持续优化营商环境，已成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有三年，经营着多家跨境商品免税店。他曾辗转多个口岸经商，最终选择霍尔果斯，正是看中了这里透明稳定的政策环境、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示：“霍尔果斯的政策务实且落地有效，这保证了客源的稳定和经营成本的可控，我的生意一年比一年红火。”

跨境直播作为一种新兴业态在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的生动体现。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播模式，免费提供直播场地，搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等技巧培训。

依托公铁联运国际物流园构建的连接亚欧多国的现代化物流网络，加上跨境电商专属绿色通道和7×24小时预约通关保障，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内的20余个直播间正同步进行直播，美妆、服饰、日用百货等中国商品销售至中亚及欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，直播效果不佳，粉丝寥寥。在直播基地工作人员的指导下，她调整了直播时段和产品搭配，并获得了专业团队拍摄短视频引流的帮助。如今，阿勒滕的全网粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元，直播间景象焕然一新。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数迅速增长。凭借物美价廉的中国产品和便捷的跨境物流，她的日均出货量可达500公斤，吸引了不少境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家都搬迁至此，并表示：“我想在这里一直待下去。”

完善公共服务，外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中国家常菜并陈，往来客商和当地居民在此欢聚一堂。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的餐厅，是她们跨国创业的成果。

七年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便敏锐地捕捉到这里客商云集带来的商机。她与熟悉中、哈、俄三国语言且勤奋肯干的古丽一拍即合，决定合伙开办餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客源对接和日常运营，两人配合默契，餐厅生意蒸蒸日上。

近期，在合作中心支付建设方案等政策推动下，合作中心内超过80%的餐饮、零售、住宿商户已完成线下POS机终端升级。升级后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，极大地便利了跨境消费支付。

生意日益兴隆的霍尔果斯已成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示：“我在这里交到了许多来自不同国家的朋友，大家经常来我店里吃饭，饭后还会坐下来喝茶聊天，感觉就像一家人一样。在这里，我们从‘客人’变成了‘家人’。”

在提供创业便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人员的公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业，但在子女教育方面遇到了语言障碍和政策不熟的难题，让他倍感焦虑。

霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区工作人员了解到他的困境后，积极协助他联系当地教育部门，准备材料并对接学校，最终成功解决了孩子们的入学问题。

针对外籍儿童中文基础薄弱、难以适应校园生活的情况，社区还协助联系公益托管班和兴趣课堂，让他们与当地学生一同学习玩耍。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习上取得了显著进步，性格也变得更加开朗自信。

别克扎提表示：“我现在最大的心愿就是好好做生意、多赚钱，让孩子们在这里接受良好的教育，希望他们将来能考上中国的大学。”

外籍创业者融入霍尔果斯的故事，也折射出这座城市在城市治理中的人文关怀。在霍尔果斯工业园区街道英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会扮演着重要的沟通协商角色。社区每月定期举办“伊犁人的奶茶会”，邀请社区党支部书记、楼栋长、企业代表等围坐一堂，在轻松的氛围中共同探讨问题、商议对策。特别是针对口岸外籍司机和客商较多的特点，社区还专门开设了“国际友人奶茶专场”，帮助解决他们遇到的实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商选择在此停留，并愿意“回”到这里。